WARUNKI OGÓLNE - REGULAMIN

Właścicielem internetowego sklepu świadczącego usługi w zakresie druku jest Studio WiG Honek z siedzibą w Kielcach, przy ul. Planty 16c/18, wpisane do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Kielc pod numerem 3583 /90/U, NIP 657-101-67-53, REGON 290500031 zwane w dalszej części regulaminu Drukarnią.

Klient serwisu ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac i wzorców, w tym za naruszenie praw autorskich i innych praw osób trzecich.

 

 

JAK ZAMAWIAĆ/REJESTRACJA

 

Formularz rejestracji ułatwi Państwu składanie zamówień w przyszłości. Prosimy o wypełnienie   poniższego formularza teraz a przy składaniu kolejnych zamówień, wystarczy podać swój identyfikator oraz hasło. Rejestracja nie jest wymagana do przeglądania serwisu, jednakże należy się zarejestrować z chwilą chęci złożenia pierwszego zamówienia.

Formularz rejestracji

1. Serwis a4print współpracuje z firmami zarejestrowanymi.
2. Rejestracja daje możliwość szybkiego zamawiania oraz   przeglądania historii zamówień.
3. Dane uzyskane przy rejestracji są wykorzystane jedynie przez portal a4print do obsługi kontrahentów i nie są udostępniane osobom postronnym.
4. Każdy zarejestrowany użytkownik ma wgląd do swoich danych w panelu użytkownika, gdzie na bieżąco może dokonywać dowolnych zmian.
5. Oferty dotyczące promocji i ofert specjalnych wysyłane są jedynie za zgodą użytkownika.
6. Bez zgody użytkownika na podany przy rejestracji adres e-mail będą wysyłane następujące informacje:
   
   - potwierdzenia złożenia zamówienia lub zmiany jego statusu,
   - informacje administracyjne,
   - ważne informacje związane z funkcjonowaniem serwisu,
   - zwykła korespondencja związana z realizacją zamówień,
   
   
7. Dokonanie rejestracji w serwisie a4print  jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków korzystania z serwisu.

 

  ZAMÓWIENIA I TERMINY REALIZACJI

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie a4print dzięki czemu można na bieżąco obserwować stan ich realizacji w panelu użytkownika.
2. Składając zamówienie zamawiający zobowiązuje się do zapłacenia za wykonaną usługę należnej kwoty (wg. cennika lub indywidualnych ustaleń) na podstawie faktury VAT, oraz upoważnia Studio Honek do jej wystawienia bez podpisów wystawcy i odbiorcy faktury, co jest zgodne z nową ustawą o podatku VAT.
3. Zamówienia w miarę możliwości realizowane są niezwłocznie po ich akceptacji. W większości czas wysyłki gotowych materiałów nie przekracza 7 dni roboczych. Dla niektórych produktów czas realizacji może być inny. W takim przypadku jest on podany w opisie danego produktu.
   W przypadku druków cyklicznych, jak np. wizytówki itp., niektóre zamówienia mogą być ze względów technologicznych nieco wydłużone.
4. Obowiązującym terminem realizacji zamówienia pozostaje zawsze informacja przygotowana i przekazana przez administratora   serwisu drogą telefoniczną bądź e-mailową.
   
   W przypadku gdy do zrealizowania zlecenia konieczne jest wykonanie prac przygotowawczych lub adaptacyjnych (np. opracowanie i akceptacja projektu, przygotowanie plików PostScript lub PDF lub innych prac niezbędnych do realizacji) termin realizacji może się wydłużyć. O takim fakcie klient jest również informowany.
5. Terminy podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
   Uwaga: termin realizacji nie uwzględnia dostawy przesyłki do klienta, dlatego jeśli zlecenie ma zostać przesłane za pośrednictwem poczty lub kuriera należy uwzględnić czas potrzebny na realizację dostawy.
6. Termin realizacji zamówienia lub jednej z jego pozycji może być niedotrzymany ze strony Drukarni w przypadku wystąpienia siły wyższej (np. awaria). W takim przypadku Klient jest o tym fakcie informowany najpóźniej do godziny 17.00 w dniu poprzedzającym odbiór lub wysyłkę.

 

PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Preferujemy rozliczanie płatności przy odbiorze przesyłki (za pobraniem) lub w formie przedpłaty na konto wykonawcy. Dla stałych klientów możliwe jest odroczenie terminu płatności jednakże każda płatność inna niż przedpłata lub za pobraniem wymaga indywidualnych ustaleń.
2. Zamówienia o wartości powyżej 1000 PLN netto wymagają dokonania przynajmniej 30% przedpłaty.
3. Wykonawca może wymagać dokonania przedpłaty całości lub części kwoty w przypadku złożenia pierwszego zamówienia lub nieterminowych płatności za wcześniejsze zlecenia.
4. Klienci indywidualni są zobowiązani do regulowania płatności w formie przedpłaty.
5. Gotowe materiały wysyłamy paczką priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej. Koszty przesyłki ponosi zamawiający a jej równowartość jest doliczana do ceny na fakturze, po wcześniejszym potwierdzeniu wysokości kwoty przez administratora serwisu. Na życzenie klienta możemy przesłać materiały dowolną firmą kurierską a koszty przesyłki pokrywa sam zamawiający.

 

REKLAMACJE

1. Zamawiający zobowiązany jest każdorazowo do sprawdzenia otrzymanych materiałów. W przypadku jakichkolwiek niezgodności powinien niezwłocznie (nie później niż 3 dni po odebraniu przesyłki) powiadomić wykonawcę pisemnie (listem poleconym, faksem, pocztą e-mail). Wysyłając wiadomość e-mail z reklamacją, zamawiający powinien zażądać potwierdzenia przeczytania wiadomości.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone najpóźniej w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Drukarnię. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.
3. W przypadku uznania reklamacji:
   - zamawiający zobowiązany jest odesłać cały wadliwy nakład,
   - wykonawca zobowiązany jest poprawić wadliwą partię towaru i dostarczyć zamawiającemu na swój koszt w terminie do 14 dni roboczych licząc od dnia otrzymania zwrotu.
4. Reklamacja niezgodności kolorów nie będzie rozpatrywana jeżeli przed realizacją zamówienia nie zostały dostarczone lub zlecone wydruki próbne Proof, Cromalin, Mach Print itp.
5. Zwrot zapłaty może nastąpić jedynie po uznaniu reklamacji i zwróceniu całości nakładu. Zwrot nie może przekroczyć wartości fakturowanej.
6. Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku jeśli nie zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie
7. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie ceny w naszym sklepie internetowym są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Poprzez złożenie zamówienia w sklepie klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu zamówienia. Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane Klienta zostaną wprowadzone do bazy Studio WiG Honek i nie będą nigdy wykorzystywane w celach promocyjno-marketingowych ani udostępniane innym firmom.

3. Zdjęcia zawarte w sklepie internetowym przedstawiają przykłady wyprodukowanych w przeszłości produktów, i w związku z tym mogą się one różnić od zamówionych.

4. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Handlowego.

5. Oferta nie jest ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zastrzegamy sobie także prawo do zmian cen lub nie zrealizowania zamówienia jeśli cena jest wynikiem pomyłki lub godzi w interesy firmy. Każdorazowo w tego typu sytuacjach, jak również o zmianach cen Klienci są powiadamiani telefonicznie, mając możliwość rezygnacji z zamówionego towaru.